Activer, mettre en pause et transférer une carte SIM

Activez une ThingSIM quand vous êtes prêt à l’installer et à la tester, mettez-la en pause quand elle doit cesser de transmettre des données pendant un temps, et résiliez-la quand l’équipement est retiré du service. Ces commandes se trouvent dans le portail ThingSIM, à côté de la consommation et des changements de forfait. Avant de transférer une carte SIM physique dans un autre équipement, vérifiez la compatibilité et les réglages de ce nouvel équipement.

Les cartes SIM arrivent désactivées. La facturation se fait par carte SIM active et par mois. Elle commence à l’activation, ou automatiquement 30 jours après l’expédition de la carte SIM (30 jours après son émission, pour une eSIM) ; nous vous prévenons par e-mail au moins 5 jours avant. Vous pouvez ainsi commander quelques semaines avant une installation.

Activer à l’installation

Avant d’activer, associez la carte SIM physique ou l’eSIM à sa fiche dans le portail. Tenez une note d’installation simple : nom de l’équipement, référence de la carte SIM, emplacement. Quand plusieurs équipements se ressemblent, cette petite fiche évite de mettre en pause le mauvais plus tard.

Ouvrez la fiche de la carte SIM dans le portail et utilisez la commande d’activation quand vous êtes prêt à tester. Copiez l’APN affiché pour cette carte SIM dans les réglages de données mobiles de l’équipement. Lancez ensuite la vraie tâche : envoyer un relevé, ou vérifier que le routeur donne accès à Internet.

N’attendez pas que le matériel soit refermé pour le premier essai de connexion. Si le créneau d’installation est court, préparez l’équipement et sa notice à l’avance, puis activez et testez tant que vous y avez encore accès. Voir configurer l’APN pour les étapes de configuration.

Choisir la bonne action

La mise en pause arrête le passage des données, pas l’abonnement mensuel : une carte SIM activée est facturée chaque mois, y compris en pause, jusqu’à sa résiliation. Utilisez la pause pour une interruption courte, par exemple un équipement dont vous soupçonnez un dysfonctionnement. Résiliez quand un équipement est retiré du service ; la résiliation est définitive, et une nouvelle carte SIM coûte 2,49 € HT si vous en avez de nouveau besoin à cet endroit.

Mettre en pause ou résilier à la fin d’une mission

Quand une mission se termine, vérifiez que l’équipement n’a plus rien à envoyer et que personne ne compte s’y connecter à distance. Si le matériel reprend du service d’ici un mois ou deux, garder la carte SIM active est généralement le plus simple. S’il est retiré ou doit rester longtemps inutilisé, résiliez la carte SIM pour arrêter la facturation, et activez une nouvelle carte SIM à 2,49 € HT quand le matériel resservira. Notez la décision avec le matériel, surtout si une autre personne le réinstallera.

Une mise en pause est une décision de service, pas seulement de comptabilité. Une caméra en pause ne fournit plus la connexion sur laquelle vous comptiez, et un routeur en pause n’est pas un secours prêt à prendre le relais. La page routeur 4G de secours est utile si l’équipement sert à attendre une panne de la ligne fixe.

Avant de réactiver, regardez la prochaine mission de l’équipement. Un routeur qui servait à un enregistreur de données peut maintenant transporter des envois de caméra, et l’ancien forfait peut ne plus convenir. Réactivez dans le portail et refaites l’essai de connexion avant de remettre le matériel.

Transférer une carte SIM physique dans un autre équipement

Suivez les notices des deux équipements pour retirer et insérer la carte SIM, y compris s’il faut les éteindre. Vérifiez le format nécessaire avant le retrait. Les cartes physiques ThingSIM offrent les formats mini, micro et nano, mais c’est l’équipement qui reçoit la carte qui détermine le format.

Saisissez l’APN affiché pour la carte SIM dans le nouvel équipement. Ne supposez pas que déplacer la carte transfère aussi les réglages de l’ancien équipement. Testez la tâche prévue du nouvel équipement et mettez à jour votre fiche d’installation pour que le suivi de consommation concerne le bon matériel.

Une eSIM n’est pas une carte amovible. Vérifiez la procédure prise en charge avant de la déplacer vers un autre équipement ; ne supposez pas que scanner de nouveau un QR code existant soit une méthode de transfert prévue. Consultez l’aide ou contactez-nous si l’étape suivante n’est pas claire.

Revoir le forfait et la facturation

Pour un équipement connecté modeste, le forfait France multi-opérateurs 250 Mo est un point de départ, à 1,29 € HT par mois et par carte SIM active. Vérifiez la consommation réelle avant de le valider. Les forfaits sont de 50 Mo, 250 Mo, 1 Go et 5 Go, et le nouveau rôle d’un équipement peut demander un autre forfait.

Si le forfait est épuisé, la carte SIM se met en pause au lieu de facturer du hors forfait. Passez immédiatement au forfait supérieur, en ne payant que la différence pour le reste du mois, ou attendez le renouvellement. Lisez la facturation expliquée pour les modalités de paiement.

Sans engagement, avec une facture mensuelle par carte SIM active. Les mêmes commandes sont disponibles par l’API ; gérer un petit parc de cartes SIM vous aide quand quelques équipements deviennent difficiles à suivre à la main.

Questions fréquentes

Une carte SIM de rechange est-elle facturée dès sa réception ?

Non. Les cartes SIM arrivent désactivées. La facturation commence à l’activation, ou automatiquement 30 jours après l’expédition de la carte SIM (30 jours après son émission, pour une eSIM) ; nous vous prévenons par e-mail au moins 5 jours avant.

Faut-il mettre en pause un routeur de secours entre deux pannes ?

Gardez sa carte SIM active si le routeur doit pouvoir fournir des données mobiles quand la ligne fixe tombe. Une carte SIM en pause reste facturée et ne peut pas servir de secours : la pause ne vous fait rien économiser ici. Ne la résiliez que si le routeur est retiré du service.

Puis-je transférer une carte SIM physique sans changer de forfait ?

Vous pouvez la transférer dans un équipement compatible, mais vérifiez les réglages du nouvel équipement et sa consommation prévue. L’ancien forfait peut ne pas convenir à sa nouvelle mission.