Paramétrage APN : configurer l’APN sur un équipement

L’APN de votre ThingSIM est affiché pour chaque carte SIM dans le portail ThingSIM. Copiez cette valeur dans les paramètres de données mobiles de l’équipement, enregistrez et testez une connexion : c’est tout le paramétrage APN. N’empruntez pas l’APN d’un autre opérateur et ne supposez pas que les réglages laissés par une ancienne carte SIM sont les bons.

L’APN indique à l’équipement quelle connexion de données mobiles demander. Les barres de réseau ne prouvent pas à elles seules que cette partie de la configuration est correcte. Un équipement peut afficher un réseau mobile tout en échouant à envoyer une photo, à mettre à jour une plateforme de géolocalisation ou à charger une page.

Qu’est-ce qu’un APN ?

L’APN (access point name, ou nom du point d’accès) indique à l’équipement quelle passerelle utiliser pour les données mobiles. Un équipement sans APN, ou avec un mauvais APN, capte généralement du réseau mais ne peut pas envoyer de data. Le paramétrage se fait une seule fois, à la pose de la carte SIM.

Avant d’ouvrir les paramètres

Gardez sous la main la notice de l’équipement et la bonne fiche de carte SIM. Associez la carte SIM que vous installez à sa ligne dans le portail avant de copier quoi que ce soit. C’est important même avec seulement deux cartes SIM sur l’établi, surtout si l’une fonctionne déjà ailleurs.

Les cartes SIM arrivent désactivées. Activez celle que vous installez dans le portail quand vous êtes prêt à la tester. La facturation commence ce jour-là, par mois et par carte SIM active. Saisir un APN dans un équipement n’active pas la carte SIM, et activer la carte SIM ne remplit pas automatiquement les paramètres de chaque équipement.

Configurer l’APN étape par étape

Ouvrez le portail ThingSIM et sélectionnez la carte SIM de l’équipement. Repérez l’APN affiché pour cette carte SIM et copiez-le exactement.
Ouvrez l’interface de configuration de l’équipement en suivant les instructions du fabricant. Cherchez les paramètres mobile, cellulaire, SIM ou connexion. Les noms de menu varient : fiez-vous à la notice plutôt que de chercher un libellé universel.
Trouvez le champ APN. Si l’équipement propose des profils automatique et manuel, choisissez l’option qui permet de saisir la valeur fournie. Donnez au profil un nom reconnaissable si l’interface en demande un.
Collez ou tapez l’APN sans espace superflu. Vérifiez que vous avez modifié le profil de la carte SIM active, en particulier sur un routeur à plusieurs emplacements SIM.
Le nom d’utilisateur et le mot de passe restent généralement vides. Suivez les instructions fournies pour votre carte SIM et votre équipement si des identifiants sont expressément requis ; ne saisissez pas vos identifiants du portail dans ces champs.
Enregistrez le profil et sélectionnez-le pour les données mobiles. Reconnectez ou redémarrez l’équipement si sa notice le demande après un changement de paramètres.
Lancez la tâche réelle de l’équipement. Envoyez une image depuis la caméra, demandez une position au traceur ou ouvrez une page via le routeur. Vérifiez le système destinataire autant que l’écran d’état de l’équipement.

Notez la configuration qui fonctionne dans la fiche de l’équipement. La personne suivante disposera ainsi d’un point de départ connu après une réinitialisation ou un remplacement, sans refaire toutes les étapes de dépannage.

Où se trouve le paramètre

Sur un routeur, l’APN se place normalement dans le profil de connexion Internet cellulaire, pas dans le nom ni le mot de passe du réseau Wi-Fi. Si vous en installez un de zéro, suivez configurer un routeur 4G et testez la connexion mobile avant d’ajouter des règles de basculement.

Sur une caméra, cherchez la section SIM ou réseau mobile de son application ou de son menu de configuration. Gardez la destination d’envoi de la caméra distincte de l’APN. Des paramètres de données mobiles corrects ne corrigeront pas un compte ou une destination mal saisis dans le service de la caméra.

Sur un traceur GPS, suivez la méthode de configuration documentée par le fabricant. Certains équipements acceptent les réglages par une application ou par commandes SMS, mais ne supposez pas qu’une commande prévue pour un autre modèle fonctionnera. ThingSIM prend en charge les SMS ; c’est le traceur qui décide des commandes qu’il comprend.

Si l’APN est erroné

Un APN incorrect peut laisser l’équipement enregistré sur un réseau sans connexion data fonctionnelle. Comparez la valeur enregistrée avec celle du portail, vérifiez quel profil est sélectionné, puis testez à nouveau. Évitez de modifier plusieurs réglages sans rapport en même temps : il devient plus difficile de savoir ce qui a réglé le problème.

Si l’APN correspond et que la data ne passe toujours pas, suivez carte SIM qui capte mais pas de data. Vérifiez l’activation et la data restante avant de conclure à une mauvaise couverture. Une carte SIM qui a épuisé son forfait se met en pause au lieu de générer du hors forfait.

Choisir le forfait selon l’équipement

Pour un équipement connecté modeste ou une première installation avec un peu de marge pour les tests, le forfait France multi-opérateurs 250 Mo est un point de départ, à 1,29 € HT par mois et par carte SIM active. Il couvre les réseaux Orange, Bouygues Telecom et Free et utilise le plus fort là où se trouve l’équipement. L’APN ne détermine pas la quantité de data dont votre équipement a besoin.

Une caméra qui envoie de la vidéo ou un routeur partagé demande sa propre estimation de consommation. Consultez la consommation dans le portail après un fonctionnement représentatif et choisissez entre 50 Mo, 250 Mo, 1 Go et 5 Go. Pour les routeurs, voir le secours 4G pour routeur ; pour une question sur la fiche de la carte SIM, passez par l’aide ou la page contact.

Questions fréquentes

Le mot de passe du portail est-il le mot de passe de l’APN ?

Non. L’APN est affiché pour la carte SIM dans le portail, et les champs nom d’utilisateur et mot de passe restent généralement vides, sauf indication contraire dans vos instructions de configuration.