Comment fonctionne la facturation ThingSIM
La facturation d’une carte SIM IoT expliquée : quand elle commence, ce qui se passe quand le forfait data est épuisé, et ce qui se passe si un paiement échoue.
ThingSIM est facturé par carte SIM active et par mois, HT, en autoliquidation de la TVA. Sans engagement, et sans frais pour les cartes SIM qui ne sont pas activées.
Quand commence la facturation ?
La facturation commence quand vous activez la carte SIM, ou automatiquement 30 jours après son expédition (30 jours après son émission, pour une eSIM) ; nous vous prévenons par e-mail au moins 5 jours avant. Les cartes SIM arrivent désactivées : vous pouvez donc commander votre stock quelques semaines avant une installation. Le seul montant facturé d’ici là, ce sont les frais uniques de 2,49 € HT par carte SIM. Les forfaits mensuels sont facturés d’avance.
Combien coûte une carte SIM chaque mois ?
Le prix de son forfait, de 0,99 € HT par mois pour 50 Mo jusqu’à 8,99 € HT pour 5 Go avec le forfait France multi-opérateurs. Toutes vos cartes SIM actives figurent sur une seule facture mensuelle ; les modalités de paiement sont confirmées avec la commande.
Que se passe-t-il quand une carte SIM a consommé toute sa data ?
Elle se met en pause. Pas de hors forfait ni de facture surprise. Vous pouvez passer cette carte SIM tout de suite au forfait supérieur, en ne payant que la différence pour le reste du mois, et elle refonctionne ; ou la laisser telle quelle, et elle reprend au renouvellement du forfait, au début du mois suivant.
Que se passe-t-il si un paiement par carte échoue ?
Si un paiement échoue, nous vous envoyons par e-mail un lien « Payer maintenant » et représentons la carte une fois au bout de 3 jours. Si la somme reste impayée, vos cartes SIM sont suspendues jusqu’au paiement par ce lien, et aucune nouvelle carte SIM ne peut être activée tant que le compte présente un impayé.
Puis-je payer une carte SIM IoT à l’année ou en prépayé ?
Pas pour le moment. Chaque forfait est facturé chaque mois d’avance, sans engagement.
Puis-je arrêter une carte SIM ?
Oui, depuis le portail. La mise en pause conserve la carte SIM et son numéro pour que vous puissiez la réactiver plus tard ; la résiliation est définitive.