Häufige Fragen

Vor der Bestellung

Wann beginnt die Abrechnung?

Die Abrechnung beginnt mit der Aktivierung oder automatisch 30 Tage nach dem Versand Ihrer SIM-Karte (bei einer eSIM 30 Tage nach der Ausstellung); wir informieren Sie mindestens 5 Tage vorher per E-Mail. Die SIM-Karten kommen deaktiviert an, und eine SIM-Karte ist am Werktag nach der Aktivierung im Netz.

Physische SIM-Karte oder eSIM?

Beides, zum gleichen Preis: 2,49 € einmalig pro SIM-Karte. Physische SIM-Karten kommen als Trio-SIM: Brechen Sie das Mini-, Micro- oder Nano-Format heraus, das Ihr Gerät braucht. Wir versenden sie aus Großbritannien an Adressen in Deutschland und der übrigen EU; bei Ankunft können Einfuhrumsatzsteuer, Zoll oder eine Gebühr des Zustellers anfallen, die Sie tragen. Eine eSIM erhalten Sie als QR-Code, sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, ohne Versand und ohne Einfuhrabgaben; für die meisten Geräte, die eine eSIM unterstützen, ist sie die bessere Wahl.

Welche Netze?

Der Tarif Deutschland Multi-Netz nutzt o2 und Vodafone und bucht sich jeweils in das stärkste Netz am Standort des Geräts ein. Für Geräte, die zwischen Ländern unterwegs sind, gibt es Europa-Tarife mit Roaming in der gesamten EU; ihre Preise stehen auf der Tarifseite, 20 GB auf Anfrage.

Wie viele kann ich bestellen?

Bis zu 25 SIM-Karten pro Bestellanfrage. Online-Bestellungen sind auf dieser Website noch nicht möglich: Die Bestell-Schaltflächen öffnen eine Bestellanfrage, die wir per E-Mail bestätigen, bevor wir die SIM-Karten einrichten. Für mehr sprechen Sie uns an, und wir richten die Flotte gemeinsam mit Ihnen ein.

Unterstützen ThingSIM-Karten LTE-M und NB-IoT?

Ja, neben LTE-Daten und SMS. Prüfen Sie, ob das Modul Ihres Geräts die Technik unterstützt, für die es ausgelegt ist.

Ist eine IoT-SIM dasselbe wie eine M2M-SIM?

Ja. M2M (Machine-to-Machine) ist die ältere Bezeichnung für dasselbe: eine Daten-SIM für ein Gerät statt für ein Telefon. Jede ThingSIM ist eine IoT- bzw. M2M-SIM, monatlich abgerechnet pro aktiver SIM-Karte und ohne Vertragslaufzeit.

Wenn Sie SIM-Karten haben

Was passiert, wenn das Datenvolumen einer SIM-Karte aufgebraucht ist?

Sie wird pausiert, statt Kosten zu verursachen. Sie können die SIM-Karte sofort in einen größeren Tarif wechseln und zahlen für den Rest des Monats nur die Differenz, oder Sie warten, bis das Volumen im Folgemonat neu startet.

Was passiert, wenn eine Kartenzahlung fehlschlägt?

Ist eine Rechnung bei Fälligkeit nicht bezahlt, erinnern wir Sie per E-Mail. Bleibt die Zahlung auch danach aus, können Ihre SIM-Karten gesperrt werden, bis die Rechnung bezahlt ist, und solange das Konto im Rückstand ist, lassen sich keine neuen SIM-Karten aktivieren.

Kann ich den Tarif einer SIM-Karte ändern?

Ja, für jede SIM-Karte einzeln im Portal. Ein Upgrade gilt sofort, ein Downgrade ab Beginn des nächsten Monats.

Gibt es feste IP-Adressen?

Jede SIM-Karte erhält kostenlos eine private IP-Adresse. Eine feste öffentliche IP-Adresse kostet 9,49 € im Monat pro SIM-Karte. Für private Netze finden Sie alles unter Zusatzleistungen.