Pytania i odpowiedzi

Przed zamówieniem

Kiedy zaczyna się naliczanie opłat?

Opłaty nalicza się od aktywacji albo automatycznie po 30 dniach od wysyłki karty (w przypadku eSIM: po 30 dniach od jej wydania); co najmniej 5 dni wcześniej wysyłamy e-mail. Karty przychodzą nieaktywne, a karta zaczyna działać w sieci następnego dnia roboczego po aktywacji.

Karta fizyczna czy eSIM?

Obie w tej samej cenie: 2,49 € za kartę, jednorazowo. Polecamy eSIM, jeśli urządzenie ją obsługuje: nie wymaga wysyłki ani opłat importowych. Karty fizyczne to karty trio: wyłamujesz rozmiar mini, micro lub nano, który pasuje do urządzenia. Wysyłamy je z Wielkiej Brytanii; ewentualne opłaty importowe przy odbiorze ponosi odbiorca. eSIM przychodzi jako kod QR po potwierdzeniu zamówienia.

Z jakich sieci korzysta karta?

Taryfa Polska multi-operator korzysta z sieci T-Mobile i Play i wybiera najsilniejszą w miejscu, w którym pracuje urządzenie. Pakiety taryfy Europa działają w roamingu w całej UE i znajdziesz je w cenniku; 20 GB wyceniamy na zapytanie.

Jak zamówić karty i ile mogę zamówić?

Wybierz pakiet w cenniku i wyślij formularz zamówienia: do 25 kart SIM w jednym zamówieniu. Potwierdzamy je e-mailem i konfigurujemy karty, a potem zarządzasz nimi w portalu. Jeśli potrzebujesz więcej, napisz do nas, a skonfigurujemy flotę razem z Tobą.

Jakie dane firmy są potrzebne do zamówienia?

Sprzedajemy wyłącznie firmom. W zamówieniu prosimy o nazwę firmy oraz numer NIP, REGON lub KRS (albo wpis w CEIDG), a na naszą prośbę także o dane osób reprezentujących firmę. Do faktury z odwrotnym obciążeniem VAT potrzebny jest też numer VAT UE firmy. Ceny są netto; VAT rozlicza nabywca.

Czy karty ThingSIM obsługują LTE-M i NB-IoT?

Tak, a także transmisję danych 4G i SMS. Sprawdź, czy moduł urządzenia obsługuje technologię, do której zostało zaprojektowane. W Polsce ogólnokrajową sieć LTE-M ma Orange, a NB-IoT T-Mobile. Jeśli urządzenie ma pracować wyłącznie w LTE-M lub NB-IoT, przed wdrożeniem zapytaj nas, czy ta technologia jest dostępna dla karty ThingSIM w miejscu instalacji.

Czy karta SIM IoT to to samo co karta M2M?

Tak. M2M (komunikacja maszyna-maszyna) to starsza nazwa tego samego: karty SIM do transmisji danych dla urządzenia, a nie telefonu. Operatorzy w Polsce nazywają ją też kartą telemetryczną. Każda karta ThingSIM jest kartą IoT/M2M, rozliczaną co miesiąc za aktywną kartę, bez umowy terminowej.

Gdy masz już karty

Co się dzieje, gdy karcie skończą się dane?

Karta zostaje wstrzymana, zamiast naliczać dodatkowe opłaty. Możesz od razu przenieść ją do większego pakietu i zapłacić tylko różnicę za resztę miesiąca albo poczekać, aż limit się odnowi.

Co, jeśli faktura nie zostanie opłacona?

Jeśli faktura nie zostanie opłacona w terminie, wysyłamy e-mail z przypomnieniem. Jeśli należność nadal jest nieopłacona, Twoje karty SIM mogą zostać zawieszone do czasu zapłaty, a przy zaległości na koncie nie można aktywować nowych kart.

Czy mogę zmienić pakiet karty?

Tak, dla każdej karty osobno w portalu. Zwiększenie pakietu działa od razu, zmniejszenie od początku następnego miesiąca.

Czy oferujecie stałe adresy IP?

Każda karta ma bezpłatny prywatny adres IP. Stały publiczny adres IP kosztuje 9,49 € miesięcznie za kartę. Sieci prywatne opisujemy w usługach dodatkowych.