Rückgabe

So geben Sie unbenutzte ThingSIM-SIM-Karten innerhalb von 14 Tagen zurück, und was bei defekten SIM-Karten gilt.

Stand: 4. November 2026

Ein Angebot für Unternehmen

ThingSIM verkauft über diese Website ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB (siehe AGB). Ein gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher besteht deshalb bei diesen Bestellungen nicht. Gesetzliche Rechte, die Ihnen von Gesetzes wegen zwingend zustehen, bleiben unberührt.

Unbenutzte SIM-Karten zurückgeben

Physische SIM-Karten, die unbenutzt und nie aktiviert sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Für jede zurückgegebene SIM-Karte erstatten wir den SIM-Preis von 2,49 €. Stornieren Sie die gesamte Bestellung, erstatten wir auch die Versandkosten.

So geben Sie SIM-Karten zurück:

  1. Schreiben Sie vor Ablauf der 14 Tage an hello@thingsim.com, mit Ihrer Bestellnummer und den SIM-Karten, die Sie zurückgeben. Wir antworten mit der Rücksendeadresse im Vereinigten Königreich.
  2. Schicken Sie sie per Post zurück. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.
  3. Wir erstatten den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang, auf demselben Weg, auf dem Sie bezahlt haben, oder als Gutschrift auf Ihrer nächsten Rechnung.

Eine SIM-Karte, die aktiviert wurde, ob von Ihnen oder automatisch, kann nicht zurückgegeben werden. Eine eSIM kann nicht zurückgegeben werden, sobald ihr QR-Code ausgestellt ist; sie wird aber erst abgerechnet, wenn sie aktiviert ist.

Defekte SIM-Karten

Ist eine SIM-Karte defekt, sagen Sie uns Bescheid, und wir ersetzen sie kostenlos, unabhängig davon, wann sie angekommen ist. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Eine genutzte SIM-Karte kündigen

Um eine SIM-Karte zu beenden, die Sie nutzen, schalten Sie sie im Portal ab. Eine abgeschaltete SIM-Karte wird bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums berechnet, ohne anteilige Erstattung. Siehe AGB.