Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 4 listopada 2026 r.

Niniejszy regulamin jest tłumaczeniem wersji angielskiej, udostępnianym dla wygody Klienta. W razie rozbieżności między wersjami rozstrzyga wersja angielska.

1. Kim jesteśmy

ThingSIM to nazwa handlowa spółki Netavo Global Data Services Ltd („my”, „nas”), zarejestrowanej w Anglii i Walii pod numerem 11798207, z siedzibą pod adresem Beckside Court, Annie Reed Road, Beverley, HU17 0LF, Wielka Brytania. Dane spółki, w tym skład zarządu, są dostępne w publicznym rejestrze Companies House. Kontakt: hello@thingsim.com lub formularz kontaktowy.

Regulamin ma zastosowanie do zamówień kart SIM i pakietów ThingSIM składanych przez formularz zamówienia w serwisie thingsim.com/pl oraz do każdej karty SIM na koncie. Kartami zarządza się w portalu my.thingsim.com. „Klient” oznacza organizację lub osobę, która jest posiadaczem konta.

2. Sprzedaż wyłącznie przedsiębiorcom

Sprzedajemy wyłącznie przedsiębiorcom, którzy zamawiają karty SIM w związku ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową. Nie zawieramy umów z konsumentami. Składając zamówienie, Klient potwierdza, że działa jako przedsiębiorca.

Jeżeli Klientem jest osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, a umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, przysługuje jej ochrona, którą bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego przyznają takim osobom; regulamin jej nie ogranicza.

3. Co sprzedajemy

• Karty SIM. eSIM dostarczana jako kod QR albo fizyczna karta trio (mini, micro i nano w jednej karcie). Każda karta kosztuje jednorazowo 2,49 € netto.
• Pakiety. Miesięczny limit danych dla każdej karty w taryfie Polska multi-operator lub w taryfie Europa. Aktualne pakiety i ceny są w cenniku.
• Dostawa. 5,49 € netto za zamówienie kart fizycznych. Karty fizyczne wysyłamy z Wielkiej Brytanii. Przewoźnik może przy odbiorze pobrać VAT z tytułu importu, cło lub opłatę manipulacyjną; ponosi je Klient. eSIM nie wymaga dostawy i nie wiąże się z opłatami importowymi.
• Usługi dodatkowe, takie jak stały publiczny adres IP za 9,49 € netto miesięcznie za kartę.

W jednym zamówieniu można zamówić do 25 kart SIM; większe floty konfigurujemy wspólnie z Klientem na odrębnych warunkach.

4. Ceny i VAT

Wszystkie ceny są cenami netto, w euro. Świadczymy usługi z Wielkiej Brytanii i nie doliczamy do nich VAT: podatek rozlicza Klient w ramach odwrotnego obciążenia (import usług, art. 28b ustawy o podatku od towarów i usług). Klient podaje przy zamówieniu numer identyfikacji podatkowej firmy (NIP, a jeśli go posiada, numer VAT UE z prefiksem PL), który umieszczamy na fakturze.

5. Zamówienie, konto i płatności

Zamówienie składa się przez formularz zamówienia. Umowa zostaje zawarta, gdy potwierdzimy zamówienie e-mailem; wtedy zakładamy konto w portalu i konfigurujemy karty SIM. Klient potwierdza, że podane dane są prawdziwe, i zobowiązuje się je aktualizować.

Przy zamówieniu Klient podaje dane identyfikujące firmę: jej nazwę oraz numer NIP, REGON lub KRS (albo wpis w CEIDG), a na naszą prośbę także dane osób, które ją reprezentują. Do czasu otrzymania tych danych możemy wstrzymać realizację zamówienia.

Opłaty rozliczamy co miesiąc za każdą aktywną kartę, na podstawie faktury. Sposób i termin płatności potwierdzamy przy zamówieniu.

6. Początek naliczania opłat

Karty SIM są dostarczane nieaktywne. Opłaty za każdą kartę nalicza się od jej aktywacji albo automatycznie po 30 dniach od jej wysyłki (w przypadku eSIM: po 30 dniach od jej wydania). Przed automatyczną aktywacją karty wysyłamy e-mail z co najmniej 5-dniowym wyprzedzeniem. Karta zaczyna działać w sieci następnego dnia roboczego po aktywacji.

Pakiety rozliczane są miesięcznie z góry, za każdą aktywną kartę. Nie ma minimalnego okresu umowy. Pierwsza karta, za którą zaczyna się naliczanie opłat, wyznacza dzień rozliczeniowy: jest rozliczana za pełny miesiąc od dnia aktywacji, a ten dzień miesiąca staje się dniem rozliczeniowym. Karta, za którą opłaty zaczną się później, jest rozliczana proporcjonalnie do najbliższego dnia rozliczeniowego, a następnie miesięcznie z góry razem z pozostałymi.

7. Limit danych

Każda karta ma miesięczny limit danych swojego pakietu. Po wykorzystaniu limitu karta jest blokowana do początku następnego okresu rozliczeniowego; nie ma opłat za przekroczenie. Pakiet karty można w każdej chwili zwiększyć w portalu: zwiększenie działa od razu i jest rozliczane proporcjonalnie za resztę okresu. Zmniejszenie pakietu działa od następnego okresu.

8. Nieuregulowana płatność

Jeśli należność nie zostanie zapłacona w terminie, wysyłamy e-mail z przypomnieniem. Jeśli nadal pozostaje nieopłacona, wszystkie karty SIM na koncie mogą zostać zawieszone do czasu zapłaty. Zapłata przywraca ich działanie. Dopóki jakakolwiek należność pozostaje nieopłacona, nie można aktywować nowych kart, ani ręcznie, ani automatycznie.

Karty pozostające w zawieszeniu z powodu braku płatności przez 60 dni możemy trwale dezaktywować. Dezaktywacja nie anuluje zaległej należności.

9. Wstrzymanie i dezaktywacja kart

Kartę można wstrzymać w portalu; wstrzymana karta jest nadal rozliczana. Kartę można w każdej chwili trwale dezaktywować w portalu. Dezaktywowana karta jest rozliczana do końca już opłaconego okresu, bez częściowego zwrotu, i nie można jej ponownie aktywować.

10. Korzystanie z usługi

Zabronione jest korzystanie z kart ThingSIM niezgodnie z prawem, do wysyłania spamu, do ataków na inne systemy lub w jakikolwiek sposób szkodzący naszej sieci lub naszym partnerom sieciowym.

Klient odpowiada za urządzenia, w których używa kart SIM, za zabezpieczenie danych logowania do konta oraz za wszelkie działania wykonane przy użyciu kart na swoim koncie.

Dokładamy starań, aby usługa była dostępna, ale nie gwarantujemy zasięgu, prędkości ani dostępności w żadnej lokalizacji. Zasięg zależy od sieci komórkowych i od miejsca, w którym znajduje się urządzenie. O planowanych pracach informujemy, gdy jest to możliwe.

11. Zwroty

Nieużywane, nigdy nieaktywowane fizyczne karty SIM można zwrócić w ciągu 14 dni od dostawy. Sposób zwrotu opisują zasady zwrotów.

12. Nasza odpowiedzialność

Żadne postanowienie regulaminu nie ogranicza ani nie wyłącza naszej odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane zaniedbaniem, za oszustwo ani za cokolwiek innego, czego odpowiedzialności nie można ograniczyć ani wyłączyć zgodnie z prawem.

Z zastrzeżeniem akapitu powyżej nie odpowiadamy za szkody pośrednie lub następcze ani za utratę zysków, danych lub działalności, a nasza łączna odpowiedzialność wobec Klienta z tytułu wszystkich roszczeń jest ograniczona do opłat zapłaconych nam w ciągu 3 miesięcy przed powstaniem roszczenia.

13. Zmiany regulaminu i cen

Możemy zmieniać regulamin lub ceny. O każdej zmianie dotyczącej kart SIM już znajdujących się na koncie informujemy e-mailem z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Przed wejściem zmiany w życie Klient może bez opłat dezaktywować karty, których zmiana dotyczy.

14. Prawo właściwe i sąd

Regulamin podlega prawu Anglii i Walii, a do rozstrzygania sporów właściwe są sądy Anglii i Walii. Nie wyłącza to stosowania tych przepisów prawa polskiego, których nie można wyłączyć w drodze umowy.