Zwroty

Jak firma może zwrócić nieużywane karty SIM ThingSIM w ciągu 14 dni od dostawy i co dzieje się z wadliwymi lub używanymi kartami.

Ostatnia aktualizacja: 4 listopada 2026 r.

Oferta wyłącznie dla firm

ThingSIM sprzedaje karty SIM wyłącznie przedsiębiorcom, na zasadach opisanych w regulaminie. Poniższe zasady zwrotów są naszą polityką handlową. Nie naruszają ustawowych praw konsumenta tam, gdzie przepisy prawa przyznają je Klientowi.

Zwrot nieużywanych kart SIM

Fizyczne karty SIM, które są nieużywane i nigdy nie zostały aktywowane, można zwrócić w ciągu 14 dni od dostawy. Zwracamy opłatę 2,49 € za każdą zwróconą kartę. W przypadku rezygnacji z całego zamówienia zwracamy także koszt dostawy.

Aby zwrócić karty:

  1. Przed upływem 14 dni należy wysłać e-mail na adres hello@thingsim.com, podając numer zamówienia i zwracane karty. W odpowiedzi podamy adres w Wielkiej Brytanii, na który należy je odesłać.
  2. Karty należy odesłać pocztą. Koszt odesłania ponosi Klient.
  3. Zwrot należności, wraz z fakturą korygującą, następuje w ciągu 14 dni od otrzymania kart.

Karty aktywowanej, ręcznie lub automatycznie, nie można zwrócić. Karty eSIM nie można zwrócić po wydaniu kodu QR, ale nie jest ona rozliczana do czasu aktywacji.

Wadliwe karty SIM

Jeśli karta jest wadliwa, należy nas o tym poinformować, a wymienimy ją bezpłatnie, niezależnie od tego, kiedy została dostarczona. Nie narusza to ustawowych praw Klienta.

Dezaktywacja używanej karty

Aby zakończyć korzystanie z karty, należy ją dezaktywować w portalu. Dezaktywowana karta jest rozliczana do końca już opłaconego okresu, bez częściowego zwrotu. Szczegóły zawiera regulamin.