Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 4 november 2026

Dit is een vertaling van de Engelstalige voorwaarden van ThingSIM, voor je gemak. Bij verschil tussen deze vertaling en de Engelse versie gaat de Engelse versie voor.

1. Wie we zijn

ThingSIM is een handelsnaam van Netavo Global Data Services Ltd (“we”, “ons”), een vennootschap ingeschreven in Engeland en Wales onder nummer 11798207, met statutair adres Beckside Court, Annie Reed Road, Beverley, HU17 0LF, Verenigd Koninkrijk. De bestuurders staan in het openbare register van Companies House. Je bereikt ons via hello@thingsim.com of via de contactpagina.

Deze voorwaarden gelden wanneer je ThingSIM-simkaarten of -bundels bij ons bestelt, en voor elke simkaart op je account. “Je” is de organisatie die het account heeft, en de persoon die namens die organisatie bestelt.

Alleen voor bedrijven. We verkopen uitsluitend aan klanten die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Door te bestellen verklaar je dat je dat doet, en niet als consument. Dwingende regels die volgens de wet ook voor jou gelden, blijven van toepassing.

2. Wat we verkopen

• Simkaarten. Een eSIM, geleverd als QR-code, of een fysieke trio-simkaart (mini, micro en nano in één kaart). Elke simkaart kost eenmalig € 2,49.
• Bundels. Een maandelijkse databundel per simkaart, op Nederland multi-netwerk of Europa. De actuele bundels en prijzen staan op de prijzenpagina.
• Verzending. € 5,49 per bestelling van fysieke simkaarten. eSIMs hoeven niet te worden verzonden. Fysieke simkaarten versturen we vanuit het Verenigd Koninkrijk naar adressen in het Verenigd Koninkrijk en de EU. Bij aankomst kan de vervoerder invoerbtw, douanerechten of inklaringskosten in rekening brengen; die zijn voor jouw rekening.
• Extra diensten, zoals een vast publiek IP-adres voor € 9,49 per maand per simkaart, voor zover aangeboden in het portaal.

Btw. Alle prijzen zijn exclusief btw. We factureren zonder btw en vermelden op de factuur “btw verlegd”: de btw wordt verlegd naar jou, en je geeft die zelf aan in je btw-aangifte. Geef bij je bestelling het btw-identificatienummer van je bedrijf op. Blijkt dat de verleggingsregeling niet op een levering van toepassing is, dan mogen we de btw die dan verschuldigd is alsnog bij je in rekening brengen.

Bestellen. Je bestelt met een bestelaanvraag via de contactpagina, voor tot 25 simkaarten per aanvraag. Een overeenkomst komt tot stand wanneer we je aanvraag per e-mail bevestigen. Grotere aantallen richten we samen met je in, onder aparte voorwaarden.

3. Je account en betaling

Je simkaarten beheer je in het ThingSIM-portaal op my.thingsim.com. Je verklaart dat de gegevens die je opgeeft juist zijn en dat je ze actueel houdt.

We factureren maandelijks per actieve simkaart. De betaalwijze en de betalingstermijn bevestigen we bij je bestelling.

4. Wanneer de facturering start

Simkaarten komen inactief aan. De facturering van elke simkaart start wanneer je hem activeert, of automatisch 30 dagen nadat we hem verzenden (bij een eSIM 30 dagen na uitgifte). Voordat een simkaart automatisch wordt geactiveerd, mailen we je minstens 5 dagen van tevoren. Een simkaart is de eerstvolgende werkdag na activering actief op het netwerk.

Bundels worden maandelijks vooraf gefactureerd, per actieve simkaart. Er is geen minimale looptijd. De eerste simkaart waarvan de facturering start, bepaalt je factuurdatum: die wordt een volledige maand gefactureerd vanaf de dag van activering, en die dag van de maand wordt je factuurdatum. Een simkaart die later begint, wordt naar rato gefactureerd tot de volgende factuurdatum, en daarna maandelijks vooraf samen met de rest.

5. Databundel

Elke simkaart heeft de maandbundel van zijn abonnement. Heeft een simkaart zijn bundel verbruikt, dan wordt hij geblokkeerd tot het begin van de volgende factuurperiode; er zijn geen kosten voor extra verbruik. Je kunt een simkaart altijd in het portaal upgraden: een upgrade gaat direct in en wordt naar rato berekend voor de rest van de periode. Een downgrade gaat in vanaf de volgende periode.

6. Als een betaling uitblijft

Wordt een bedrag niet op tijd betaald, dan sturen we je een herinnering per e-mail. Blijft betaling daarna uit, dan kunnen we alle simkaarten op het account opschorten tot je betaalt. Na betaling worden ze hersteld. Zolang er een bedrag openstaat, kunnen er geen nieuwe simkaarten worden geactiveerd, niet door jou en niet automatisch.

Simkaarten die 60 dagen opgeschort blijven wegens niet-betaling, kunnen we opzeggen. Opzegging laat het verschuldigde bedrag onverlet.

7. Simkaarten pauzeren en opzeggen

Je kunt een simkaart in het portaal pauzeren; een gepauzeerde simkaart wordt nog steeds gefactureerd. Je kunt een simkaart op elk moment in het portaal opzeggen. Een opgezegde simkaart wordt gefactureerd tot het einde van de periode die al is gefactureerd, zonder gedeeltelijke terugbetaling, en kan niet opnieuw worden geactiveerd.

8. Gebruik van de dienst

Je mag ThingSIM-simkaarten niet gebruiken op een onrechtmatige manier, om spam te versturen, om andere systemen aan te vallen, of op een manier die ons netwerk of onze netwerkpartners schaadt.

Je bent verantwoordelijk voor de apparaten waarin een simkaart wordt gebruikt, voor het veilig bewaren van je inloggegevens, en voor alles wat er met simkaarten op je account gebeurt.

We streven ernaar de dienst beschikbaar te houden, maar garanderen geen bereik, snelheid of beschikbaarheid op een bepaalde locatie. Bereik hangt af van de mobiele netwerken en van waar het apparaat staat. Waar mogelijk informeren we je over gepland onderhoud.

9. Retouren

Je kunt ongebruikte, nooit geactiveerde fysieke simkaarten retourneren binnen 14 dagen na levering. Zie retourneren voor hoe dat werkt.

10. Onze aansprakelijkheid

Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit voor overlijden of letsel door nalatigheid, voor fraude, of voor iets anders dat wettelijk niet kan worden beperkt of uitgesloten.

Onverminderd de vorige alinea zijn we niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, of voor gederfde winst, verlies van data of bedrijfsschade, en is onze totale aansprakelijkheid jegens jou voor alle vorderingen beperkt tot de bedragen die je ons hebt betaald in de 3 maanden voordat de vordering ontstond.

11. Wijzigingen in deze voorwaarden en in prijzen

We kunnen deze voorwaarden of onze prijzen wijzigen. Over een wijziging die gevolgen heeft voor simkaarten die al op je account staan, informeren we je minstens 30 dagen van tevoren per e-mail. Je kunt de betrokken simkaarten kosteloos opzeggen voordat de wijziging ingaat.

12. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst onder deze voorwaarden is Engels recht van toepassing, en de rechter in Engeland en Wales is bevoegd. Bepalingen van Nederlands recht waarvan volgens de wet niet bij overeenkomst kan worden afgeweken, blijven van toepassing.