Pourquoi ma caméra 4G n’est-elle pas accessible à distance ?

Vous installez une caméra 4G, elle enregistre et envoie ses images sans problème, puis vous essayez d’y accéder à distance depuis chez vous et rien ne répond. La caméra fonctionne. La cause tient à la façon dont la data mobile adresse les équipements, et la solution est simple.

La data mobile n’accepte pas les connexions entrantes

Sur une connexion internet fixe, votre box a généralement une adresse Internet publique : avec les bons réglages, quelque chose à l’extérieur peut s’y connecter. La data mobile fonctionne autrement. Chaque carte ThingSIM reçoit une adresse IP privée, et les adresses privées ne sont pas joignables depuis Internet. Votre caméra peut se connecter à n’importe quoi vers l’extérieur, c’est pourquoi les envois vers un service cloud fonctionnent, mais rien à l’extérieur ne peut ouvrir une connexion vers elle.

C’est un réglage par défaut sensé. Un équipement que personne ne peut joindre depuis Internet ne peut pas être attaqué depuis Internet. Cela signifie simplement que la consultation à distance demande une voie d’accès volontaire.

Les trois façons d’y accéder

D’abord le relais cloud. Beaucoup de caméras ont déjà une application du fabricant qui passe par la connexion sortante de la caméra. Si c’est le cas de la vôtre, la consultation à distance fonctionne sur une adresse privée, sans rien acheter de plus. Vérifiez l’application de la caméra avant de payer quoi que ce soit.

Une IP fixe publique donne à la carte SIM une adresse publique fixe, à 9,49 € HT par mois et par carte SIM, ajoutée depuis le portail. Elle est directement joignable depuis Internet : vous pouvez donc vous connecter à la caméra ou au routeur par cette adresse. Comme n’importe qui sur Internet peut alors l’atteindre, sécurisez correctement l’équipement d’abord ; voir sécuriser un équipement sur une IP publique.

Un réseau privé convient aux entreprises. Un VPN IPSec établit un tunnel entre notre cœur de réseau et votre pare-feu, pour que vos systèmes joignent chaque équipement par son adresse privée. Une interconnexion cloud fait de même vers AWS, Azure ou Google Cloud. Ces solutions se mettent en place avec vous, sur projet.

Le guide pour choisir entre IP fixe, APN privé et VPN les compare plus en détail.

N’oubliez pas la data

La consultation en direct en 4G consomme vraiment de la data : environ 15 Mo par minute pour un flux 1080p à environ 2 Mbit/s. Quelques minutes par jour passent sans problème sur un forfait de 5 Go à 8,99 € HT par mois ; laisser un écran de visionnage ouvert toute la journée, non. Voir combien de data consomme une caméra de surveillance 4G et la page vidéosurveillance.

Questions fréquentes

Pourquoi ma caméra envoie-t-elle ses images mais reste-t-elle inaccessible à distance ?

Parce qu’elle est sur une adresse privée. Elle peut se connecter vers un service cloud, mais rien à l’extérieur ne peut ouvrir une connexion vers elle tant que vous n’ajoutez pas une voie d’accès, comme une IP fixe publique ou un VPN.

Combien coûte une IP fixe publique ?

9,49 € HT par mois et par carte SIM, ajoutée depuis le portail. Elle est joignable de partout sur Internet : sécurisez d’abord l’équipement.

Ai-je besoin d’une IP fixe si ma caméra a une application du fabricant ?

Souvent non. Beaucoup d’applications passent par la connexion sortante de la caméra et fonctionnent sur une adresse privée. Vérifiez d’abord l’application.