APN-instellingen: zo stel je de APN in op je apparaat

De APN van je ThingSIM staat bij die simkaart in het ThingSIM-portaal. Neem die waarde over in de instellingen voor mobiele data van het apparaat, sla op en test een verbinding. Leen geen APN van een andere provider en ga er niet van uit dat de instellingen van een vorige simkaart kloppen.

Een APN vertelt het apparaat welke mobiele dataverbinding het moet aanvragen. Streepjes bereik bewijzen niet dat dit deel van de instelling klopt. Een apparaat kan een mobiel netwerk tonen en toch geen foto versturen, geen trackingplatform bijwerken en geen pagina laden.

Wat is een APN?

De APN (access point name) vertelt het apparaat welke gateway het voor mobiele data gebruikt. Een apparaat met een verkeerde APN, of zonder APN, toont meestal wel bereik maar kan geen data versturen. Je stelt hem één keer in als de simkaart erin gaat.

Voordat je de instellingen opent

Houd de handleiding van het apparaat en de juiste simkaart in het portaal bij de hand. Koppel de simkaart die je plaatst aan zijn regel in het portaal voordat je iets overneemt. Dat is ook belangrijk als er maar twee simkaarten op de werkbank liggen, zeker als er één al ergens anders in gebruik is.

Simkaarten komen inactief aan. Activeer de simkaart die je plaatst in het portaal zodra je klaar bent om te testen. De facturering start die dag, per actieve simkaart per maand. Een APN invoeren in een apparaat activeert de simkaart niet, en de simkaart activeren vult niet automatisch de instellingen van elk apparaat in.

De APN instellen, stap voor stap

1. Open het ThingSIM-portaal en selecteer de simkaart in het apparaat. Zoek de APN die bij die simkaart staat en kopieer hem precies.
2. Open de configuratie-interface van het apparaat volgens de instructies van de fabrikant. Zoek naar instellingen voor mobile, cellular, SIM of connection. Menunamen verschillen, dus gebruik de handleiding in plaats van te zoeken naar één universeel label.
3. Zoek het APN-veld. Biedt het apparaat automatische en handmatige profielen, kies dan de optie waarmee je de opgegeven waarde zelf invoert. Geef het profiel een herkenbare naam als de interface daarom vraagt.
4. Plak of typ de APN zonder extra spaties. Controleer of je het profiel van de actieve simkaart hebt bewerkt, zeker op een router met meer dan één simkaartslot.
5. Gebruikersnaam en wachtwoord blijven meestal leeg. Volg de instructies bij je simkaart en apparaat als er uitdrukkelijk inloggegevens nodig zijn; vul hier niet je inlog voor het portaal in.
6. Sla het profiel op en selecteer het voor mobiele data. Maak opnieuw verbinding of herstart het apparaat als de handleiding dat na een gewijzigde instelling voorschrijft.
7. Voer de echte taak van het apparaat uit. Stuur een camerabeeld, vraag een trackermelding op of open een pagina via de router. Controleer het ontvangende systeem en niet alleen het statusscherm van het apparaat.

Bewaar een notitie van de werkende configuratie bij de gegevens van het apparaat. Dan heeft de volgende persoon na een reset of vervanging een bekend startpunt, zonder alle stappen voor probleemoplossing te herhalen.

Waar de instelling hoort

Op een router hoort de APN meestal in het profiel van de mobiele internetverbinding, niet bij de wifinetwerknaam of het wifiwachtwoord. Installeer je een router vanaf nul, volg dan een 4G-router instellen en test de mobiele verbinding voordat je failoverregels toevoegt.

Op een camera zoek je naar het onderdeel voor simkaart of mobiel netwerk in de app of het configuratiemenu. Houd de uploadbestemming van de camera los van de APN. Juiste instellingen voor mobiele data herstellen geen verkeerd getypt account of verkeerde bestemming in de cameradienst.

Op een tracker volg je de gedocumenteerde configuratiemethode van de fabrikant. Sommige apparaten accepteren instellingen via een app of via sms-commando's, maar ga er niet van uit dat een commando voor een ander model werkt. ThingSIM ondersteunt sms; de tracker bepaalt welke commando's hij begrijpt.

Als de APN niet klopt

Met een verkeerde APN kan het apparaat aangemeld zijn op een netwerk zonder werkende dataverbinding. Vergelijk de opgeslagen waarde met het portaal, controleer welk profiel geselecteerd is en test opnieuw. Verander niet meerdere losse instellingen tegelijk, want dan weet je niet meer wat het probleem oploste.

Klopt de APN en werkt de data nog steeds niet, loop dan bereik maar geen data door. Controleer de activering en de resterende bundel voordat je het probleem aan slecht bereik toeschrijft. Een simkaart die zijn bundel heeft verbruikt, pauzeert in plaats van extra kosten te maken.

Kies de bundel voor het apparaat

Voor een bescheiden verbonden apparaat of een eerste installatie met wat ruimte om te testen is Nederland multi-netwerk 250 MB een startpunt, voor € 1,29 per actieve simkaart per maand. Het roamt over KPN en Vodafone en gebruikt het netwerk dat het sterkst is waar het apparaat staat. De APN zelf bepaalt niet hoeveel data je apparatuur nodig heeft.

Een camera die video uploadt of een gedeelde router heeft een eigen schatting van het verbruik nodig. Bekijk het verbruik in het portaal na representatief gebruik en kies uit 50 MB, 250 MB, 1 GB of 5 GB. Voor routers, zie 4G-back-up voor je router; voor hulp met je simkaart, gebruik veelgestelde vragen of contact.

Veelgestelde vragen

Is mijn wachtwoord voor het portaal ook het APN-wachtwoord?

Nee. De APN staat bij de simkaart in het portaal, en de velden voor gebruikersnaam en wachtwoord blijven meestal leeg, tenzij je instructies iets anders zeggen.

Activeert het wijzigen van de APN mijn simkaart?

Nee. Activeer de simkaart apart in het ThingSIM-portaal, sla daarna de juiste APN op in het apparaat en test de dataverbinding.

Kan ik de APN van mijn vorige simkaart gebruiken?

Gebruik de APN die staat bij de ThingSIM die je plaatst. Een opgeslagen profiel van een andere provider is geen betrouwbaar startpunt.